“黨員服務(wù)隊?熱力服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動，是公司全面提升供熱服務(wù)水平，進(jìn)一步構(gòu)建和諧供熱關(guān)系的重要舉措，是公司“圍繞黨建抓服務(wù)  抓好服務(wù)促發(fā)展”的落實與延伸，同時是公司打造“以人民為中心”的服務(wù)型企業(yè)的一項長期性工作。

為貼近群眾、服務(wù)民生，讓群眾廣泛了解熱計量相關(guān)政策及用熱常識，實現(xiàn)主動服務(wù)、暖心服務(wù)，近日，公司安排黨員進(jìn)駐新福園等小區(qū)開展 “熱力服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動。

為確?；顒尤〉脤嵭?，公司對黨員服務(wù)隊進(jìn)行了集中培訓(xùn)，黨群辦就活動宗旨進(jìn)行宣貫，客服中心詳細(xì)講解了熱計量宣傳內(nèi)容及注意事項。培訓(xùn)結(jié)束后，黨員服務(wù)隊進(jìn)駐新福園小區(qū)，現(xiàn)場開展熱量表周期檢定宣傳及上門服務(wù)活動。

6月14日下午6時左右，正值下班高峰期，筆者在新福園一期門口看到，前來咨詢的用戶絡(luò)繹不絕。身著工裝，佩戴黨徽的工作人員正耐心細(xì)致地向小區(qū)居民做著宣傳，黨員李佳、巨超一邊向用戶宣傳解釋熱計量收費價格、熱費結(jié)算模式，一邊記錄用戶在用熱方面遇到的問題；客服中心熱改人員在講解熱量表周期檢定政策、要求及方法，并就室溫調(diào)節(jié)裝置的使用方式及注意事項進(jìn)行解答；針對部分用戶對熱計量表計不熟悉、讀取計量數(shù)據(jù)方面存在的困惑，工作人員還進(jìn)入用戶家中，現(xiàn)場講解熱量表的使用、維護(hù)方法，并就故障表計進(jìn)行處理和記錄。

截至 6月21日，公司累計解答用戶現(xiàn)場咨詢 1000 余次，發(fā)放宣傳資料 670 余份，登記用戶反饋問題 58 條，服務(wù)小組共上門 15 次，小區(qū) 570余戶 登記 熱量表周期檢定拆裝送檢，活動成效顯著。

目前，新福園一期 、 二期 與新福園 21畝地 的宣傳已經(jīng)結(jié)束， 豪城天下 A區(qū)、B區(qū) 的駐點宣傳 將陸續(xù)開展 。下一步，公司將總結(jié)經(jīng)驗，查找不足，完善措施，推進(jìn) “黨員服務(wù)隊?熱力服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動經(jīng)?；_展，真正達(dá)到抓黨建、促發(fā)展的目的。