“集中整治年”活動(dòng)是市住建局今年開(kāi)展的主要活動(dòng)之一，同時(shí)也是市熱力公司全年的重點(diǎn)工作。今年以來(lái)，為全面提升供熱服務(wù)水平，進(jìn)一步構(gòu)建新形勢(shì)下和諧供熱關(guān)系，熱力公司秉持“盡責(zé)社會(huì) 溫暖人心 ”的企業(yè)宗旨，多點(diǎn)開(kāi)弓，多處發(fā)力，通過(guò)開(kāi)展“熱力服務(wù)進(jìn)社區(qū)”、“解決群眾用熱難”、“老舊小區(qū)提升改造”等活動(dòng)，加大供熱管網(wǎng)新建和改造擴(kuò)容力度，開(kāi)展老舊小區(qū)提升改造試點(diǎn)，同時(shí)深入社區(qū)向居民提供用熱宣傳、咨詢指導(dǎo)等便民服務(wù)，確保有效解決群眾反映相關(guān)問(wèn)題，努力提升群眾滿意度。

多點(diǎn)發(fā)力 聚焦 “缺口”除“頑疾”

近年來(lái)，隨著我市城區(qū)發(fā)展規(guī)模的不斷擴(kuò)大，供熱面積逐年增加，熱源總體呈現(xiàn)日漸緊張的局面，供熱區(qū)域負(fù)荷分布不均衡，熱源存在超負(fù)荷運(yùn)行情況，個(gè)別區(qū)域存在供熱 “缺口”。為持續(xù)優(yōu)化管網(wǎng)布局，充分釋放熱源潛力，今年，市熱力公司加快推進(jìn)供熱管網(wǎng)新建和改造擴(kuò)容力度，累計(jì)投資7000余萬(wàn)元， 先后實(shí)施石龍路西段、川陜路及益門小區(qū)等供熱管網(wǎng)工程 17項(xiàng)，新敷設(shè)管網(wǎng)10公里（單趟）。針對(duì)市區(qū)熱源緊張和各區(qū)域負(fù)荷分布，重點(diǎn)建設(shè)石龍路西段供熱管網(wǎng)，同時(shí)，增加43處管網(wǎng)、換熱站調(diào)節(jié)措施，強(qiáng)化管網(wǎng)負(fù)荷調(diào)配力度，進(jìn)一步提升供熱保障能力。

10月19日，筆者在石龍西路看到，長(zhǎng)達(dá)1.9公里的供熱管網(wǎng)已經(jīng)敷設(shè)完成。別小看這短短的1.9公里，它可是優(yōu)化我市供熱布局的重要舉措呢！以前，橋南和清姜區(qū)域利用玉澗堡熱源采暖，不僅距離遠(yuǎn)，玉澗堡熱源站還存在長(zhǎng)期超負(fù)荷運(yùn)行情況，容易影響采暖效果。現(xiàn)在有了這1.9公里管道的連接，龍山雅居熱源就可以置換玉澗堡部分熱源，解決橋南區(qū)域、清姜區(qū)域的用熱問(wèn)題，同時(shí)滿足峪泉路、英達(dá)路以西至清姜河?xùn)|岸區(qū)域近100萬(wàn)㎡的供熱需求。玉澗堡熱源站的超負(fù)荷運(yùn)行狀況將得以緩解，更好地保障新福路、姜譚區(qū)域新入網(wǎng)用戶的采暖需求。

一邊推進(jìn)管網(wǎng)建設(shè)，提升供熱保障能力，另一邊，市熱力公司還摸底排查，著力幫助解決末端用戶供熱效果不佳問(wèn)題。

“我家的暖氣一直不太熱，摸著溫溫的，一到冬天我還得使用別的取暖設(shè)備，現(xiàn)在這一改造，可真是解決大問(wèn)題了，今年冬天家里肯定比以前暖和！”在綠城逸水苑小區(qū)采訪時(shí)，有小區(qū)居民這樣告訴筆者。原來(lái)，3#、5#住宅樓用戶產(chǎn)權(quán)范疇內(nèi)的供熱系統(tǒng)設(shè)計(jì)不合理，板式換熱器換熱面積不足、換熱效率低，用熱效果不佳，用戶多次與物業(yè)公司、開(kāi)發(fā)商協(xié)調(diào)，但問(wèn)題并沒(méi)有得到根本解決。今年熱力公司“集中整治年”專項(xiàng)工作中，這兩棟樓的采暖設(shè)施迎來(lái)了“大改造”，將原換熱站二次網(wǎng)供熱改為一次網(wǎng)供熱，同時(shí)，增加板換數(shù)量，提升換熱效率。這個(gè)冬天，這兩棟樓的居民不用再擔(dān)心暖氣不熱了。

據(jù)統(tǒng)計(jì)， “集中整治年”活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，市熱力公司共為16個(gè)小區(qū)解決了采暖問(wèn)題，解決了供熱“頑疾”，讓群眾在寒冷的冬季能夠?qū)崒?shí)在在感受到家里溫度的變化。

重點(diǎn)攻堅(jiān) 主動(dòng)擔(dān)當(dāng) 解訴求

老舊小區(qū)的采暖一直是 “老大難”問(wèn)題。近幾年，我市“民心工程”將視角對(duì)準(zhǔn)了老舊小區(qū)，著力解決老舊小區(qū)居民冬季取暖問(wèn)題。同時(shí)，隨著我市“治污降霾 保衛(wèi)藍(lán)天”拆除燃煤小鍋爐工作的深入推進(jìn)，不少小區(qū)拆除了煙氣不達(dá)標(biāo)的燃煤鍋爐，他們的冬天該咋度過(guò)？市熱力公司相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴筆者，在今年的集中整治年工作中，解決老舊小區(qū)用熱難是他們的“重頭戲”，如今，我市10個(gè) 老舊小區(qū)的供熱改造工作進(jìn)入尾聲，今年， 2000余 戶居民將享受到集中供熱帶來(lái)的溫暖。

福臨堡區(qū)域的居民有個(gè)心愿：冬天能清清爽爽、暖暖和和。這是老百姓最真摯的心愿，尤其是對(duì)于紅光鐵廠、焦化廠、水泥廠三個(gè)家屬區(qū)的 750余戶居民。一直以來(lái)，他們因單位破產(chǎn)等歷史遺留因素影響，一直使用自建小鍋爐供熱，不僅費(fèi)用高，供熱質(zhì)量不穩(wěn)定，同時(shí)小鍋爐煙氣的排放也影響了周邊環(huán)境。金臺(tái)區(qū)環(huán)保部門曾多次向小區(qū)下達(dá)整改要求，拆除小區(qū)自建小鍋爐。為解決居民采暖問(wèn)題，熱力公司主動(dòng)與三個(gè)小區(qū)協(xié)商，協(xié)調(diào)解決換熱站選址及小區(qū)管網(wǎng)建設(shè)等相關(guān)問(wèn)題，最終，三個(gè)小區(qū)共建一座換熱站，納入集中供熱，今年冬天，他們就能享受上集中供熱了。

據(jù)了解，除了上述小區(qū)，今年，市熱力公司還對(duì)曙光路沿線、陜西鐵道工程勘察有限公司家屬院等老舊小區(qū)敷設(shè)供熱管道，提升完善供熱設(shè)施，讓老住戶享受上集中供熱。

以心換心 便民服務(wù)暖人心

一切為了群眾，市熱力公司開(kāi)展 “集中整治年”活動(dòng)，就是將群眾需求放在首位。 而 “熱力服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，不僅是全面提升供熱服務(wù)水平，進(jìn)一步構(gòu)建和諧供熱關(guān)系的重要舉措，更是熱力公司“為民務(wù)實(shí)”的實(shí)際行動(dòng)。

針對(duì)部分市民對(duì)供 熱政策不了解的情況，今 年，市熱力公司組織黨員服務(wù)隊(duì)、上門服務(wù)小組走進(jìn)社區(qū)，來(lái)到老百姓身邊幫助其辦理業(yè)務(wù)、咨詢政策，尤其是群眾關(guān)心的 計(jì)量收費(fèi)價(jià)格、熱費(fèi)結(jié)算模式，他們通過(guò)發(fā)放《服務(wù)手冊(cè)》，采取展板、圖片、宣傳單等形式，引導(dǎo)用戶規(guī)范用熱，讓更多的群眾了解供熱政策和常識(shí)。

除此之外，今年，熱力公司還在往年銀企聯(lián)網(wǎng)試點(diǎn)收費(fèi)的基礎(chǔ)上，擴(kuò)展銀企聯(lián)網(wǎng)試點(diǎn)小區(qū) 18個(gè)，新增熱用戶近1.4萬(wàn) 戶 104 萬(wàn)㎡。從 7月起，工作人員就進(jìn)駐銀企聯(lián)網(wǎng)試點(diǎn)小區(qū)，挨家挨戶發(fā)放供熱繳費(fèi)信息卡，向小區(qū)住戶宣傳普及采暖常識(shí)，講解相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理流程，打通了服務(wù)群眾的“最后一公里”。

聚焦群眾關(guān)切， 推進(jìn)供熱管網(wǎng)新建和改造擴(kuò)容、 加快老舊小區(qū)提升改造、入駐小區(qū)服務(wù)宣傳 ……半年多的時(shí)間里，熱力人埋下身子，為全市人溫暖過(guò)冬打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)， 他們用行動(dòng)踐行了 “盡責(zé)社會(huì) 溫暖人心 ”的莊嚴(yán)承諾，贏得了老百姓的認(rèn)可和好評(píng)。如今，新一季供熱任務(wù)面前，熱力人將繼續(xù)以飽滿的熱情迎挑戰(zhàn)，為今冬供熱蓄力。