為貼近群眾、服務(wù)民生，促進黨建工作與生產(chǎn)服務(wù)深度融合，進一步提升供熱服務(wù)水平，5月起，運營分公司制定以“供熱宣傳進小區(qū)、便民服務(wù)暖人心”主題活動方案，陸續(xù)在各小區(qū)開展服務(wù)活動。

據(jù)了解，運營分公司結(jié)合往年供熱運行實際，在開展政策知識宣傳的基礎(chǔ)上，對計劃的23個小區(qū)，分新入網(wǎng)小區(qū)、供熱設(shè)施問題小區(qū)、投訴集中重點小區(qū)3大類，有針對性進行不同側(cè)重點宣傳，確保活動取得實效。

6月26日，三迪世紀新城小區(qū)，工作人員一邊解讀供熱政策，一邊登記用戶在用熱方面遇到的問題，同時，借助供熱系統(tǒng)流程示意圖，手把手演示室內(nèi)采暖設(shè)施的使用方法、注意事項。針對用戶反映的采暖問題，工作人員還進戶現(xiàn)場解答、解決疑惑及問題。

“此次活動，旨在讓熱用戶真正了解基本供熱知識，以促進用戶產(chǎn)權(quán)內(nèi)供熱設(shè)施保養(yǎng)消缺、減少運行供熱故障，方便用戶業(yè)務(wù)辦理、分散用戶故障報修、減少用戶投訴工單，促進用戶繳費、提高年度收費率，進一步提升分公司供熱服務(wù)效率，提升用戶滿意度。”運營分公司黨支部書記、經(jīng)理陳博現(xiàn)場介紹說。

目前活動還在進行，已發(fā)放宣傳資料670余份，收集用戶意見建議88份，現(xiàn)場解答用戶問題 60余次，入戶解決采暖問題4起，活動成效明顯。

小區(qū)杜先生說： “熱力公司能在夏季提早謀劃，提前向我們用戶宣傳普及供熱政策，不僅讓我們用戶了解了供熱知識，也解決了我們的采暖問題?！?/span>

下一步，運營分公司還將繼續(xù)推進多樣化熱力服務(wù)活動開展，以抓黨建、促發(fā)展助力干部職工夯實服務(wù)意識，提升整體服務(wù)水平。