為推進本年度新入網(wǎng)業(yè)務(wù)及時、有序開展，全力化解潛在輿情，正面引導(dǎo)社會輿論， 爭取群眾理解與支持，近日，用戶開發(fā)部開展以 “政策宣傳進小區(qū)  熱力服務(wù)暖人心”為主題的用戶服務(wù)活動。

據(jù)了解，在前期充分開展熱負(fù)荷摸查的基礎(chǔ)上，用戶開發(fā)部結(jié)合擬用熱新、老小區(qū)的不同情況，針對性制定不同宣傳方案，分批分類開展宣傳，確保活動取得實效。

活動期間，針對中灘路 1號樓、寶平路10號院等有用熱意向的老舊小區(qū)，工作人員積極聯(lián)系 社區(qū)、物業(yè)搜集信息，結(jié)合業(yè)務(wù)咨詢、來電來訪臺賬，主動上門，與小區(qū)業(yè)主代表展開座談，宣講入網(wǎng)相關(guān)政策要求，發(fā)放《入網(wǎng)業(yè)務(wù)一次性告知書》，并現(xiàn)場解答群眾疑問；針對雍華公館、吾悅?cè)A府等手續(xù)資料及供熱設(shè)施基本完善，但入住率暫未達標(biāo)、仍有提升空間的新建小區(qū)， 用戶開發(fā)部通過 “駐點宣傳”的方式，向前來咨詢的業(yè)主詳細(xì)闡明影響小區(qū)入網(wǎng)用熱的客觀原因，解讀宣傳入網(wǎng)政策，引導(dǎo)廣大業(yè)主積極入住，爭取盡早用熱。

“此次活動，旨在讓擬熱用戶了解基本入網(wǎng)用熱政策，一方面對供熱設(shè)施不完善、驗收不合格的擬用熱小區(qū)起到敦促整改的作用，另一方面，也是通過入網(wǎng)政策的深入廣泛宣傳，爭取群眾理解與支持，最終實現(xiàn)社會輿論的正向引導(dǎo)?！庇脩糸_發(fā)部副經(jīng)理彭維漢現(xiàn)場介紹說。

目前活動還在進行，已發(fā)放宣傳資料 500份，收集群眾意見建議20余份，現(xiàn)場解答用戶問題100余次，活動成效明顯。雍華公館小區(qū)業(yè)主劉大爺說，“熱力公司此次宣傳活動，不僅讓我們了解了用熱入網(wǎng)的相關(guān)政策，也讓我們知道了小區(qū)入網(wǎng)存在的客觀問題，方便我們督促開發(fā)商對癥下藥，解決問題，爭取早日讓我們加入集中供熱，非常感謝”。

下一步，用戶開發(fā)部還將安排專人主動前往暫不具備入網(wǎng)條件的新建小區(qū)，在公示欄或明顯位置張貼告知書，說明本年度無法入網(wǎng)的原因，及時回復(fù)群眾來電來訪，做好解釋安撫工作，保障今冬供熱工作穩(wěn)定有序開展。