11月1日上午，公司副總經理張小波帶領用戶開發(fā)部、客服中心、管網分公司、運營分公司等部門負責人， 走進寶雞市廣播電臺 “政風行風熱線”節(jié)目直播間，通過電臺與廣大聽眾互動交流，現(xiàn)場對話，解答群眾關注、關心的供熱問題。

直播現(xiàn)場，張副總首先從公司供熱保障、服務提升、項目建設及當前供熱形勢等方面簡要介紹 了公司 2021年供熱準備工作情況。 隨后，相關部門負責人就市民在節(jié)目熱線、廣播 QQ群以及微信群、抖音等平臺留言中反映的入網用熱、采暖收費、供熱計量、供熱質量等問題予以認真細致解答。

節(jié)目最后，張副總 表示，對熱線留言中市民反映的問題，將責成專人認真落實，盡快給予解決。公司將秉承 “盡責社會 溫暖人心”的企業(yè)宗旨，實實在在服務民生，真誠歡迎廣大市民監(jiān)督，進一步提升服務保障能力，做到讓政府放心，讓群眾滿意。