3月12日 ，市住建局局長(zhǎng)羅安才、副局長(zhǎng)趙寶奇一行蒞臨公司，調(diào)研公司供熱信訪信息處置工作，公司黨委班子成員、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人參加座談。

會(huì)上，總經(jīng)理程衛(wèi)夏作了 2020-2021供熱年度信訪信息處置工作報(bào)告，詳細(xì)分析了群眾關(guān)于供熱問題信訪投訴的原因、類別及公司應(yīng)對(duì)信訪投訴問題的處理措施，并從加強(qiáng)供熱保障、提升服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面，就如何化解供熱矛盾、保障群眾供熱需求提出下一步工作計(jì)劃。

羅局長(zhǎng)對(duì)公司 2020-2021供熱年度信訪信息處置工作給予肯定，并強(qiáng)調(diào)，熱力公司 一 要提前布點(diǎn)選址，加快熱源建設(shè)，提升供熱保障能力，緩解供需矛盾； 二 要提早動(dòng)手安排，改造更新易出故障設(shè)施設(shè)備，保障供熱平穩(wěn)運(yùn)行； 三 要拓寬宣傳渠道，豐富宣傳方式，加大供熱計(jì)量、供熱產(chǎn)權(quán)的等供熱政策的解讀宣傳，爭(zhēng)取群眾對(duì)供熱工作的理解與支持，實(shí)現(xiàn)投訴信訪量下降，群眾滿意度上升。