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“跑”出來的溫暖——供熱服務(wù)片區(qū)工作紀(jì)實

2018-12-03 08:23:00
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原創(chuàng)
9054

今冬供熱啟動以來,為提供更為優(yōu)質(zhì)的用熱服務(wù),分布在市區(qū) 9個供熱服務(wù)片區(qū)的218名熱力管網(wǎng)人,輾轉(zhuǎn)于各個小區(qū),哪里有用戶報修,哪里就有他們的身影,他們堅守供熱一線, 責(zé)任和擔(dān)當(dāng),抵御寒冬,溫暖市民。

 

11月29日早上8點,金陵供熱服務(wù)片區(qū)已經(jīng)開始了忙碌的工作——“您在圣泰小區(qū)幾號樓?”“好的,我們馬上過去”管道工董恩琪剛走進(jìn)片區(qū)辦公室,手中的電話就響了。接了電話,他和楊小剛迅速檢查了工具袋里的井鉤、管鉗、扳手、手電、測溫槍……一切準(zhǔn)備就緒,兩人騎著自行車出發(fā)了。

 

來到圣泰小區(qū) 2號樓,用戶崔大爺向他們反映家中暖氣不太熱,董恩琪對楊小剛說:“你去檢查一下入戶井的閥門,我去他們家里看看?!弊罱K發(fā)現(xiàn)是入戶井的閥芯松動,很快上手處理,大約20分鐘,崔大爺家的暖氣不熱問題便解決了。筆者注意到,這期間,董恩琪的電話一直響個不停,他一邊干活一邊接電話,董恩琪調(diào)侃說:“我們不是在維修,就是在去維修的路上?!?/span>

 

9點左右,兩人來到新建路中段人民醫(yī)院對面,楊小剛麻利的拉開井蓋,鉆進(jìn)井內(nèi),開始調(diào)節(jié)閥門。董恩琪告訴筆者:“供熱初期,閥門要反復(fù)調(diào)節(jié)才能保障均衡供熱?!睋?jù)悉,金陵片區(qū)有閥門井近200個,供熱期間,他們需要挨個進(jìn)行流量調(diào)節(jié)。

 

 “是熱力公司的師傅嗎?我們家暖氣不熱,能幫我看看嗎?”剛剛完成調(diào)節(jié),爬出閥門井的兩人,被買菜路過的王阿姨叫住了。王阿姨說,他們家住在人民銀行家屬院,自供暖以來,家里有個暖氣片總是前端熱后端涼,不知道怎么辦。

 

“走,去看看”,說著,兩人背起工具包,跟隨王阿姨來到門口,他們熟練地套上鞋套,入戶開始認(rèn)真檢查,發(fā)現(xiàn)是氣堵造成。董恩琪拿來抹布與水盆,麻利地用扳手?jǐn)Q開排氣閥,隨著“嗤嗤嗤”的聲音,暖氣片中的氣逐漸被排了出來,為防止熱水四濺,他還將抹布放在排氣閥口,這一系列動作用時不到10分鐘。當(dāng)王阿姨再摸暖氣片時,已經(jīng)有了溫度。董恩琪嫻熟的業(yè)務(wù)技能受到了王阿姨的不停稱贊:“這小伙子干活沒得說,手腳勤快,你看,就幾分鐘,我家暖氣問題就解決了……”

 

走出王阿姨家,已經(jīng) 10點多,忙碌了大半天的兩人,決定先喝點水,楊小剛告訴筆者,一般出發(fā)前,他們都會多喝些水,由于金陵片區(qū)都是老舊小區(qū),上下樓全靠兩條腿,時常爬得兩腿發(fā)抖,氣喘吁吁,可想到用戶在電話里急切的訴求,他們只能更快,不敢停留。董恩琪笑著說:“這段時間每天工作到晚上12點,回家倒頭就睡著了?!?/span>

 

據(jù)了解,金陵供熱片區(qū)擔(dān)負(fù)著 165萬㎡的供熱面積、近2萬戶居民的供熱任務(wù),片區(qū)20余名工作人員實行倒班制。片區(qū)工作人員除了負(fù)責(zé)用戶故障處理工作,每天還要巡查各換熱站、供熱管線及一、二次網(wǎng)調(diào)節(jié)工作,一系列環(huán)節(jié)具體操作起來復(fù)雜瑣碎,但他們還得更耐心、細(xì)心、用心,做好各項檢查,才能保障供熱不出問題。

 

11點左右,他們來到解放新村1#樓,停好自行車,一口氣上到了4樓一戶人家,針對用戶反映的暖氣不熱問題,董恩琪先是摸了摸三個房間的暖氣片,然后對室內(nèi)暖氣系統(tǒng)來了個大排查,根據(jù)多年的工作經(jīng)驗,他判斷是室外廊井的過濾網(wǎng)堵塞導(dǎo)致,他迅速拿起扳手,將廊井內(nèi)的過濾網(wǎng)取出,隨后,他們又找用戶要了兩個盆子,董恩琪開始給管道排臟水,楊小剛一盆接一盆往外倒……“師傅,您家暖氣的過濾網(wǎng)堵住了,熱水不循環(huán),才導(dǎo)致室內(nèi)溫度不高,我剛剛已經(jīng)幫您進(jìn)行了沖洗,很快就會熱了?!?nbsp;

 

董恩琪告訴筆者,現(xiàn)在供熱運行逐漸趨于平穩(wěn),報修問題大都是過濾網(wǎng)堵塞和氣堵的一些小問題,但只要用戶打電話報修,就及時上門維修。忙碌了一上午,回到辦公點,他們端起水杯喝了口水,又接到維修電話,背起工具包,兩人又出門了 ……

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