“黨員服務(wù)隊(duì)?熱力服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，是公司全面提升供熱服務(wù)水平，進(jìn)一步構(gòu)建和諧供熱關(guān)系的重要舉措，是公司“圍繞黨建抓服務(wù)  抓好服務(wù)促發(fā)展”的落實(shí)與延伸，同時(shí)是公司打造“以人民為中心”的服務(wù)型企業(yè)的一項(xiàng)長(zhǎng)期性工作。

為貼近群眾、服務(wù)民生，讓群眾廣泛了解熱計(jì)量相關(guān)政策及用熱常識(shí)，實(shí)現(xiàn)主動(dòng)服務(wù)、暖心服務(wù)，近日，公司安排黨員進(jìn)駐新福園等小區(qū)開(kāi)展 “熱力服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)。

為確?；顒?dòng)取得實(shí)效，公司對(duì)黨員服務(wù)隊(duì)進(jìn)行了集中培訓(xùn)，黨群辦就活動(dòng)宗旨進(jìn)行宣貫，客服中心詳細(xì)講解了熱計(jì)量宣傳內(nèi)容及注意事項(xiàng)。培訓(xùn)結(jié)束后，黨員服務(wù)隊(duì)進(jìn)駐新福園小區(qū)，現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展熱量表周期檢定宣傳及上門(mén)服務(wù)活動(dòng)。

6月14日下午6時(shí)左右，正值下班高峰期，筆者在新福園一期門(mén)口看到，前來(lái)咨詢的用戶絡(luò)繹不絕。身著工裝，佩戴黨徽的工作人員正耐心細(xì)致地向小區(qū)居民做著宣傳，黨員李佳、巨超一邊向用戶宣傳解釋熱計(jì)量收費(fèi)價(jià)格、熱費(fèi)結(jié)算模式，一邊記錄用戶在用熱方面遇到的問(wèn)題；客服中心熱改人員在講解熱量表周期檢定政策、要求及方法，并就室溫調(diào)節(jié)裝置的使用方式及注意事項(xiàng)進(jìn)行解答；針對(duì)部分用戶對(duì)熱計(jì)量表計(jì)不熟悉、讀取計(jì)量數(shù)據(jù)方面存在的困惑，工作人員還進(jìn)入用戶家中，現(xiàn)場(chǎng)講解熱量表的使用、維護(hù)方法，并就故障表計(jì)進(jìn)行處理和記錄。

截至 6月21日，公司累計(jì)解答用戶現(xiàn)場(chǎng)咨詢 1000 余次，發(fā)放宣傳資料 670 余份，登記用戶反饋問(wèn)題 58 條，服務(wù)小組共上門(mén) 15 次，小區(qū) 570余戶 登記 熱量表周期檢定拆裝送檢，活動(dòng)成效顯著。

目前，新福園一期 、 二期 與新福園 21畝地 的宣傳已經(jīng)結(jié)束， 豪城天下 A區(qū)、B區(qū) 的駐點(diǎn)宣傳 將陸續(xù)開(kāi)展 。下一步，公司將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，完善措施，推進(jìn) “黨員服務(wù)隊(duì)?熱力服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)經(jīng)?；_(kāi)展，真正達(dá)到抓黨建、促發(fā)展的目的。