供熱,是老百姓冬季最關心的話題了，一家人團聚在暖和的家里，可能是冬天最幸福的事了。然而，為了守護這份溫暖，有這樣一群人，他們忙碌在寒風中、在冬夜里，奔波于大街小巷、千家萬戶，用擔當和堅守，抵御寒冬，溫暖萬家。

巡檢調節(jié)   保障供熱運行

金陵片區(qū)是熱力公司供熱服務片區(qū)其中一個，片區(qū)共20余名工作人員，承擔著東至金陵河、南至渭河、西至紅旗路、北至隴海線區(qū)域160余萬㎡的供熱任務，服務于 1.6萬余 戶。片區(qū)工作實行三班倒，除正常巡查維護換熱站、供熱管線外，一二次網調節(jié)及用戶故障處理是片區(qū)近期的主要工作。11月20日下午4時許，筆者在漢中路看到，2名片區(qū)人員正在入井調節(jié)流量，管道工翟維兵熟練地用井勾拉開熱力井，王亮亮帶上手電筒和測溫槍麻利地爬入井內，先測量了井下溫度，隨后轉動控制閥開始了微調……

王亮亮告訴筆者，供熱初期，為了確保流量均衡，做到精細服務，保證用戶家里都能熱起來，全市2800余座熱力井都需要不同程度的調節(jié)，一般要忙到每天夜里12點左右，遇到搶修之類的突發(fā)事件或寒潮低溫期，調節(jié)的頻次會相應加大，他們將會忙到更晚。

隨后，兩人來到漢中路地下?lián)Q熱站，或爬上梯子查看水箱水位，或檢查設備運轉情況……王亮亮說，各熱源站將熱水從一次供熱管網輸送到各熱交換站，經換熱站交換熱后，熱能通過小區(qū)院內二次網及單元入口井輸送到用戶家中。熱能輸送過程中的每一個環(huán)節(jié)都要做好做到位，用戶用熱效果才能有保障。同時，王亮亮提醒，為保證供熱系統(tǒng)的正常壓力和流量，管道內的循環(huán)水添加了化學物質，請廣大市民不要私放或使用暖氣管道中的熱水。

爬樓入戶 解決用熱問題

“是熱力公司的師傅嗎？我們家暖氣不熱，能幫我看看嗎？”剛剛完成調節(jié)走出換熱站的兩人，被路過的王阿姨叫住了。王阿姨說，她家住在財政局家屬院，這幾天家里有組暖氣片總是前端熱后端涼，不知道怎么辦。

“走，去看看”，說著，兩人背起工具包，跟隨王阿姨來到門口。他們套上鞋套，入戶認真檢查室內暖氣系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)是氣堵造成。王亮亮拿來抹布與水盆，麻利地用扳手擰開排氣閥，隨著“嗤嗤嗤”的聲音，暖氣片中的氣逐漸被排了出來，為防止熱水四濺，他還將抹布蓋在排氣閥口，這一系列動作用時不到10分鐘。當王阿姨再摸暖氣片時，已經有了溫度……

下午5點多，他們來到電視臺家屬院，停好電動車，一口氣上到了4樓，該戶反映家中暖氣不熱，王亮亮先是摸了摸三個房間的暖氣片，通過對室內暖氣系統(tǒng)的排查，根據(jù)多年的工作經驗，他判斷是室外廊井的過濾網堵塞導致，拿起扳手將廊井內的過濾網取出進行清洗，隨后，他們在管道下面放了兩個盆，將管道中的臟水排出……摸著漸漸熱起來的暖氣片，老大爺高興地說：“暖氣已經慢慢有溫度了，辛苦你們了，喝口水吧?！眱扇祟櫜坏枚嗾f，連連說這是應該的，便隨即趕往下一戶。

入戶回訪   優(yōu)質服務獲點贊

已經下午6點多了，忙碌了大半天的兩人，決定先喝點水。王亮亮告訴筆者，一般出發(fā)前，他們都會多喝些水，由于金陵片區(qū)大部分是老舊小區(qū)，上下樓全靠兩條腿跑，時常爬得兩腿發(fā)抖，氣喘吁吁，可一想到用戶電話里急切的訴求，他們只能更快，不敢停留。王亮亮笑著說：“這段時間每天工作到晚上12點，回家倒頭就睡著了”。

隨后，兩人來到萬達新村小區(qū)走訪用熱情況，剛進小區(qū)大門，便被張大媽叫住了。“哎呀，前兩天太感謝你們了，現(xiàn)在家里很暖和”，張大媽高興地說——原來，11月17日，萬達新村3#樓2單元和7#樓2單元暖氣故障，采暖效果不理想，又恰逢降溫天氣，用戶心急如焚?！拔覀冓s緊撥打了熱力服務卡上的熱線電話，十來分鐘后，工人師傅就趕來了，他們既是下井，又是在樓頂排氣，一會兒工夫，家里就暖和起來了。我原想著這段時間他們工作挺忙的，暖氣熱了就好了，沒想到當天晚上他們又來檢查了一遍，還挨家挨戶問情況，詢問大家用暖情況，給我們叮囑注意事項。第二天，片區(qū)長又打來電話詢問夜間溫度，真的是太感謝了，我向你們點贊……”

這是 兩名片區(qū)服務人員一天的工作狀態(tài)， 也 是熱力人 保障 供熱運行 、服務千家萬戶 的小縮影 。 “我們雖然 辛苦 ，但 能讓各家各戶都暖和起來，我覺得很值得。”王亮亮說。