“集中整治年”活動是市住建局今年開展的主要活動之一，同時也是市熱力公司全年的重點工作。今年以來，為全面提升供熱服務水平，進一步構建新形勢下和諧供熱關系，熱力公司秉持“盡責社會 溫暖人心 ”的企業(yè)宗旨，多點開弓，多處發(fā)力，通過開展“熱力服務進社區(qū)”、“解決群眾用熱難”、“老舊小區(qū)提升改造”等活動，加大供熱管網新建和改造擴容力度，開展老舊小區(qū)提升改造試點，同時深入社區(qū)向居民提供用熱宣傳、咨詢指導等便民服務，確保有效解決群眾反映相關問題，努力提升群眾滿意度。

多點發(fā)力 聚焦 “缺口”除“頑疾”

近年來，隨著我市城區(qū)發(fā)展規(guī)模的不斷擴大，供熱面積逐年增加，熱源總體呈現日漸緊張的局面，供熱區(qū)域負荷分布不均衡，熱源存在超負荷運行情況，個別區(qū)域存在供熱 “缺口”。為持續(xù)優(yōu)化管網布局，充分釋放熱源潛力，今年，市熱力公司加快推進供熱管網新建和改造擴容力度，累計投資7000余萬元， 先后實施石龍路西段、川陜路及益門小區(qū)等供熱管網工程 17項，新敷設管網10公里（單趟）。針對市區(qū)熱源緊張和各區(qū)域負荷分布，重點建設石龍路西段供熱管網，同時，增加43處管網、換熱站調節(jié)措施，強化管網負荷調配力度，進一步提升供熱保障能力。

10月19日，筆者在石龍西路看到，長達1.9公里的供熱管網已經敷設完成。別小看這短短的1.9公里，它可是優(yōu)化我市供熱布局的重要舉措呢！以前，橋南和清姜區(qū)域利用玉澗堡熱源采暖，不僅距離遠，玉澗堡熱源站還存在長期超負荷運行情況，容易影響采暖效果?，F在有了這1.9公里管道的連接，龍山雅居熱源就可以置換玉澗堡部分熱源，解決橋南區(qū)域、清姜區(qū)域的用熱問題，同時滿足峪泉路、英達路以西至清姜河東岸區(qū)域近100萬㎡的供熱需求。玉澗堡熱源站的超負荷運行狀況將得以緩解，更好地保障新福路、姜譚區(qū)域新入網用戶的采暖需求。

一邊推進管網建設，提升供熱保障能力，另一邊，市熱力公司還摸底排查，著力幫助解決末端用戶供熱效果不佳問題。

“我家的暖氣一直不太熱，摸著溫溫的，一到冬天我還得使用別的取暖設備，現在這一改造，可真是解決大問題了，今年冬天家里肯定比以前暖和！”在綠城逸水苑小區(qū)采訪時，有小區(qū)居民這樣告訴筆者。原來，3#、5#住宅樓用戶產權范疇內的供熱系統設計不合理，板式換熱器換熱面積不足、換熱效率低，用熱效果不佳，用戶多次與物業(yè)公司、開發(fā)商協調，但問題并沒有得到根本解決。今年熱力公司“集中整治年”專項工作中，這兩棟樓的采暖設施迎來了“大改造”，將原換熱站二次網供熱改為一次網供熱，同時，增加板換數量，提升換熱效率。這個冬天，這兩棟樓的居民不用再擔心暖氣不熱了。

據統計， “集中整治年”活動開展以來，市熱力公司共為16個小區(qū)解決了采暖問題，解決了供熱“頑疾”，讓群眾在寒冷的冬季能夠實實在在感受到家里溫度的變化。

重點攻堅 主動擔當 解訴求

老舊小區(qū)的采暖一直是 “老大難”問題。近幾年，我市“民心工程”將視角對準了老舊小區(qū)，著力解決老舊小區(qū)居民冬季取暖問題。同時，隨著我市“治污降霾 保衛(wèi)藍天”拆除燃煤小鍋爐工作的深入推進，不少小區(qū)拆除了煙氣不達標的燃煤鍋爐，他們的冬天該咋度過？市熱力公司相關負責人告訴筆者，在今年的集中整治年工作中，解決老舊小區(qū)用熱難是他們的“重頭戲”，如今，我市10個 老舊小區(qū)的供熱改造工作進入尾聲，今年， 2000余 戶居民將享受到集中供熱帶來的溫暖。

福臨堡區(qū)域的居民有個心愿：冬天能清清爽爽、暖暖和和。這是老百姓最真摯的心愿，尤其是對于紅光鐵廠、焦化廠、水泥廠三個家屬區(qū)的 750余戶居民。一直以來，他們因單位破產等歷史遺留因素影響，一直使用自建小鍋爐供熱，不僅費用高，供熱質量不穩(wěn)定，同時小鍋爐煙氣的排放也影響了周邊環(huán)境。金臺區(qū)環(huán)保部門曾多次向小區(qū)下達整改要求，拆除小區(qū)自建小鍋爐。為解決居民采暖問題，熱力公司主動與三個小區(qū)協商，協調解決換熱站選址及小區(qū)管網建設等相關問題，最終，三個小區(qū)共建一座換熱站，納入集中供熱，今年冬天，他們就能享受上集中供熱了。

據了解，除了上述小區(qū)，今年，市熱力公司還對曙光路沿線、陜西鐵道工程勘察有限公司家屬院等老舊小區(qū)敷設供熱管道，提升完善供熱設施，讓老住戶享受上集中供熱。

以心換心 便民服務暖人心

一切為了群眾，市熱力公司開展 “集中整治年”活動，就是將群眾需求放在首位。 而 “熱力服務進社區(qū)”活動，不僅是全面提升供熱服務水平，進一步構建和諧供熱關系的重要舉措，更是熱力公司“為民務實”的實際行動。

針對部分市民對供 熱政策不了解的情況，今 年，市熱力公司組織黨員服務隊、上門服務小組走進社區(qū)，來到老百姓身邊幫助其辦理業(yè)務、咨詢政策，尤其是群眾關心的 計量收費價格、熱費結算模式，他們通過發(fā)放《服務手冊》，采取展板、圖片、宣傳單等形式，引導用戶規(guī)范用熱，讓更多的群眾了解供熱政策和常識。

除此之外，今年，熱力公司還在往年銀企聯網試點收費的基礎上，擴展銀企聯網試點小區(qū) 18個，新增熱用戶近1.4萬 戶 104 萬㎡。從 7月起，工作人員就進駐銀企聯網試點小區(qū)，挨家挨戶發(fā)放供熱繳費信息卡，向小區(qū)住戶宣傳普及采暖常識，講解相關業(yè)務的辦理流程，打通了服務群眾的“最后一公里”。

聚焦群眾關切， 推進供熱管網新建和改造擴容、 加快老舊小區(qū)提升改造、入駐小區(qū)服務宣傳 ……半年多的時間里，熱力人埋下身子，為全市人溫暖過冬打下了堅實的基礎， 他們用行動踐行了 “盡責社會 溫暖人心 ”的莊嚴承諾，贏得了老百姓的認可和好評。如今，新一季供熱任務面前，熱力人將繼續(xù)以飽滿的熱情迎挑戰(zhàn)，為今冬供熱蓄力。