白衣天使，救死扶傷；紅衣衛(wèi)士，守護(hù)溫暖！

在當(dāng)前全國(guó)眾志成城抗擊新型冠狀病毒疫情的形勢(shì)下，熱力人堅(jiān)持“疫情防控是命令，保障供熱是責(zé)任”，全力保障職工健康安全，堅(jiān)守供熱服務(wù)第一線， 為廣大 市民安心防疫切實(shí)做好供熱民生保障。

2月4日中午，橋南供熱服務(wù)片區(qū)工作人員趙向峰，接到環(huán)境監(jiān)測(cè)站小區(qū)用戶袁大爺?shù)碾娫?，稱家中暖氣管突然發(fā)生泄漏，子女不在身邊，擔(dān)心家里被浸泡，眼下疫情形勢(shì)嚴(yán)峻，小區(qū)禁止外來人員進(jìn)入，自己確實(shí)不知怎么辦才好，急盼熱力公司能進(jìn)戶解決。因當(dāng)前疫情防控要求，非特殊情況，片區(qū)人員不得進(jìn)戶服務(wù)，一般進(jìn)行換熱站調(diào)節(jié)或電話指導(dǎo)處理問題。這事擱在平時(shí)，趙向峰二話不說就立即行動(dòng)起來了，但按照目前疫情防控要求，又考慮到袁大爺家實(shí)際情況，趙向峰迅速向片區(qū)長(zhǎng)董煒匯報(bào)。董煒當(dāng)即聯(lián)系小區(qū)物業(yè)說明情況，經(jīng)物業(yè)準(zhǔn)許后，要求趙向峰、張居成兩人穿戴好口罩、護(hù)目鏡、手套等防護(hù)措施立即前往，積極配合小區(qū)物業(yè)防疫檢查，快速處理好用熱問題。

兩人騎電動(dòng)車趕到小區(qū)門口，進(jìn)行登記、測(cè)溫，并再次檢查防護(hù)措施后，來到袁大爺家，經(jīng)過仔細(xì)觀察漏點(diǎn)，很快查明原因，利用橡膠墊、管箍卡子，迅速解決了漏水問題。袁大爺高興地說：“真是太感謝你們了，這個(gè)特殊時(shí)期還能及時(shí)上門服務(wù)?！钡弥耸潞?，筆者聯(lián)系趙向峰，趙向峰認(rèn)為這件事本就是份內(nèi)之事，他說：“這個(gè)事對(duì)咱們片區(qū)人員來說，再正常不過了，想用戶所想，急用戶所急嘛，我也只是恰巧接到了袁大爺?shù)碾娫?，做好個(gè)人防控就行了?！?/span>

“近期疫情形勢(shì)嚴(yán)峻，對(duì)管網(wǎng) 分公司做好供熱服務(wù)是個(gè)考驗(yàn)，也是難點(diǎn)，根據(jù)公司疫情防控工作整體部署和周密安排，我們管網(wǎng)分公司一方面加大力度做好管網(wǎng)運(yùn)行保障，另一方面調(diào)整用戶服務(wù)方式，細(xì)化服務(wù)要求，嚴(yán)格員工防護(hù)措施，盡可能 讓老百姓溫暖居家、安心防疫。”管網(wǎng)分公司經(jīng)理殷宏偉說到。