為推進(jìn)本年度新入網(wǎng)業(yè)務(wù)及時(shí)、有序開(kāi)展，全力化解潛在輿情，今年，公司以 “營(yíng)商環(huán)境突破年”活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步拓展供暖便民惠民“小切口”改革工作思路，在前期充分開(kāi)展熱負(fù)荷摸查的基礎(chǔ)上，結(jié)合擬用熱新、老小區(qū)的不同情況，針對(duì)性制定不同方案，分批分類(lèi)上門(mén)宣傳，確?；顒?dòng)走深走實(shí)。

活動(dòng)期間，針對(duì)曙光路、南門(mén)口等 6個(gè)社區(qū)所轄周邊老舊小區(qū)，工作人員積極聯(lián)系社區(qū)、物業(yè)搜集信息，結(jié)合業(yè)務(wù)咨詢(xún)、來(lái)電來(lái)訪臺(tái)賬，主動(dòng)上門(mén)宣講入網(wǎng)相關(guān)政策要求，發(fā)放《入網(wǎng)業(yè)務(wù)一次性告知書(shū)》，并現(xiàn)場(chǎng)解答群眾疑問(wèn)、受理入網(wǎng)申請(qǐng)；針對(duì)聚豐高新首府、軒苑麒麟閣等18個(gè)入網(wǎng)條件較為成熟的新建小區(qū)，召開(kāi)專(zhuān)題座談會(huì)，重點(diǎn)向相關(guān)開(kāi)發(fā)商、物業(yè)宣講入網(wǎng)業(yè)務(wù)辦理程序、所需資料以及其他重點(diǎn)注意事項(xiàng)，確保小區(qū)如期入網(wǎng)。

“您好，麻煩您填寫(xiě)《入網(wǎng)報(bào)裝申請(qǐng)表》，我們當(dāng)下就可以幫您核驗(yàn)入網(wǎng)面積、勘察采暖系統(tǒng)，簽訂入網(wǎng)合同后，今年您就可以正常用熱了……”近日，沿河新村“入網(wǎng)宣傳進(jìn)小區(qū)”專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，公司用戶(hù)開(kāi)發(fā)部工作人員正在現(xiàn)場(chǎng)受理群眾入網(wǎng)申請(qǐng)、解答供熱政策。

“此次專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，一方面通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)受理，解決了個(gè)別散戶(hù)多年入網(wǎng)需求；另一方面也通過(guò)入網(wǎng)政策的深入廣泛宣傳，努力化解潛在輿情，進(jìn)一步爭(zhēng)取群眾理解與支持。”用戶(hù)開(kāi)發(fā)部副經(jīng)理彭維漢現(xiàn)場(chǎng)介紹說(shuō)。目前活動(dòng)還在進(jìn)行，已發(fā)放宣傳資料300余份，收集群眾意見(jiàn)建議13份，現(xiàn)場(chǎng)解答、解決群眾用熱問(wèn)題9件。

沿河新村張女士說(shuō)： “往年一到冬天，我們家就用電暖氣取暖，不僅效果不理想，費(fèi)用還高，現(xiàn)在熱力公司上門(mén)來(lái)為我們這些散戶(hù)辦理暖氣問(wèn)題，不僅便利而且熱心，真的很感謝?！?/span>

下一步，針對(duì)暫不具備入網(wǎng)條件的新建小區(qū)，公司還將采取張貼告知書(shū)等方式，重點(diǎn)向相關(guān)開(kāi)發(fā)商、物業(yè)說(shuō)明今冬無(wú)法入網(wǎng)原因、協(xié)商輿情化解預(yù)案，及時(shí)回復(fù)群眾來(lái)電來(lái)訪，做好解釋安撫工作，保障今冬供熱工作穩(wěn)定有序開(kāi)展。