為推進(jìn)本年度新入網(wǎng)業(yè)務(wù)及時(shí)、有序開(kāi)展，全力化解潛在輿情，正面引導(dǎo)社會(huì)輿論， 爭(zhēng)取群眾理解與支持，近日，用戶開(kāi)發(fā)部開(kāi)展以 “政策宣傳進(jìn)小區(qū)  熱力服務(wù)暖人心”為主題的用戶服務(wù)活動(dòng)。

據(jù)了解，在前期充分開(kāi)展熱負(fù)荷摸查的基礎(chǔ)上，用戶開(kāi)發(fā)部結(jié)合擬用熱新、老小區(qū)的不同情況，針對(duì)性制定不同宣傳方案，分批分類開(kāi)展宣傳，確?；顒?dòng)取得實(shí)效。

活動(dòng)期間，針對(duì)中灘路 1號(hào)樓、寶平路10號(hào)院等有用熱意向的老舊小區(qū)，工作人員積極聯(lián)系 社區(qū)、物業(yè)搜集信息，結(jié)合業(yè)務(wù)咨詢、來(lái)電來(lái)訪臺(tái)賬，主動(dòng)上門(mén)，與小區(qū)業(yè)主代表展開(kāi)座談，宣講入網(wǎng)相關(guān)政策要求，發(fā)放《入網(wǎng)業(yè)務(wù)一次性告知書(shū)》，并現(xiàn)場(chǎng)解答群眾疑問(wèn)；針對(duì)雍華公館、吾悅?cè)A府等手續(xù)資料及供熱設(shè)施基本完善，但入住率暫未達(dá)標(biāo)、仍有提升空間的新建小區(qū)， 用戶開(kāi)發(fā)部通過(guò) “駐點(diǎn)宣傳”的方式，向前來(lái)咨詢的業(yè)主詳細(xì)闡明影響小區(qū)入網(wǎng)用熱的客觀原因，解讀宣傳入網(wǎng)政策，引導(dǎo)廣大業(yè)主積極入住，爭(zhēng)取盡早用熱。

“此次活動(dòng)，旨在讓擬熱用戶了解基本入網(wǎng)用熱政策，一方面對(duì)供熱設(shè)施不完善、驗(yàn)收不合格的擬用熱小區(qū)起到敦促整改的作用，另一方面，也是通過(guò)入網(wǎng)政策的深入廣泛宣傳，爭(zhēng)取群眾理解與支持，最終實(shí)現(xiàn)社會(huì)輿論的正向引導(dǎo)?！庇脩糸_(kāi)發(fā)部副經(jīng)理彭維漢現(xiàn)場(chǎng)介紹說(shuō)。

目前活動(dòng)還在進(jìn)行，已發(fā)放宣傳資料 500份，收集群眾意見(jiàn)建議20余份，現(xiàn)場(chǎng)解答用戶問(wèn)題100余次，活動(dòng)成效明顯。雍華公館小區(qū)業(yè)主劉大爺說(shuō)，“熱力公司此次宣傳活動(dòng)，不僅讓我們了解了用熱入網(wǎng)的相關(guān)政策，也讓我們知道了小區(qū)入網(wǎng)存在的客觀問(wèn)題，方便我們督促開(kāi)發(fā)商對(duì)癥下藥，解決問(wèn)題，爭(zhēng)取早日讓我們加入集中供熱，非常感謝”。

下一步，用戶開(kāi)發(fā)部還將安排專人主動(dòng)前往暫不具備入網(wǎng)條件的新建小區(qū)，在公示欄或明顯位置張貼告知書(shū)，說(shuō)明本年度無(wú)法入網(wǎng)的原因，及時(shí)回復(fù)群眾來(lái)電來(lái)訪，做好解釋安撫工作，保障今冬供熱工作穩(wěn)定有序開(kāi)展。