3月12日 ，市住建局局長羅安才、副局長趙寶奇一行蒞臨公司，調研公司供熱信訪信息處置工作，公司黨委班子成員、相關部門負責人參加座談。

會上，總經(jīng)理程衛(wèi)夏作了 2020-2021供熱年度信訪信息處置工作報告，詳細分析了群眾關于供熱問題信訪投訴的原因、類別及公司應對信訪投訴問題的處理措施，并從加強供熱保障、提升服務質量兩個方面，就如何化解供熱矛盾、保障群眾供熱需求提出下一步工作計劃。

羅局長對公司 2020-2021供熱年度信訪信息處置工作給予肯定，并強調，熱力公司 一 要提前布點選址，加快熱源建設，提升供熱保障能力，緩解供需矛盾； 二 要提早動手安排，改造更新易出故障設施設備，保障供熱平穩(wěn)運行； 三 要拓寬宣傳渠道，豐富宣傳方式，加大供熱計量、供熱產(chǎn)權的等供熱政策的解讀宣傳，爭取群眾對供熱工作的理解與支持，實現(xiàn)投訴信訪量下降，群眾滿意度上升。