今冬供熱啟動以來，為提供更為優(yōu)質的用熱服務，分布在市區(qū) 9個供熱服務片區(qū)的218名熱力管網(wǎng)人，輾轉于各個小區(qū)，哪里有用戶報修，哪里就有他們的身影，他們堅守供熱一線， 用 責任和擔當，抵御寒冬，溫暖市民。

11月29日早上8點，金陵供熱服務片區(qū)已經(jīng)開始了忙碌的工作——“您在圣泰小區(qū)幾號樓？”“好的，我們馬上過去”管道工董恩琪剛走進片區(qū)辦公室，手中的電話就響了。接了電話，他和楊小剛迅速檢查了工具袋里的井鉤、管鉗、扳手、手電、測溫槍……一切準備就緒，兩人騎著自行車出發(fā)了。

來到圣泰小區(qū) 2號樓，用戶崔大爺向他們反映家中暖氣不太熱，董恩琪對楊小剛說：“你去檢查一下入戶井的閥門，我去他們家里看看?！弊罱K發(fā)現(xiàn)是入戶井的閥芯松動，很快上手處理，大約20分鐘，崔大爺家的暖氣不熱問題便解決了。筆者注意到，這期間，董恩琪的電話一直響個不停，他一邊干活一邊接電話，董恩琪調侃說：“我們不是在維修，就是在去維修的路上?！?/span>

9點左右，兩人來到新建路中段人民醫(yī)院對面，楊小剛麻利的拉開井蓋，鉆進井內，開始調節(jié)閥門。董恩琪告訴筆者：“供熱初期，閥門要反復調節(jié)才能保障均衡供熱。”據(jù)悉，金陵片區(qū)有閥門井近200個，供熱期間，他們需要挨個進行流量調節(jié)。

 “是熱力公司的師傅嗎？我們家暖氣不熱，能幫我看看嗎？”剛剛完成調節(jié)，爬出閥門井的兩人，被買菜路過的王阿姨叫住了。王阿姨說，他們家住在人民銀行家屬院，自供暖以來，家里有個暖氣片總是前端熱后端涼，不知道怎么辦。

“走，去看看”，說著，兩人背起工具包，跟隨王阿姨來到門口，他們熟練地套上鞋套，入戶開始認真檢查，發(fā)現(xiàn)是氣堵造成。董恩琪拿來抹布與水盆，麻利地用扳手擰開排氣閥，隨著“嗤嗤嗤”的聲音，暖氣片中的氣逐漸被排了出來，為防止熱水四濺，他還將抹布放在排氣閥口，這一系列動作用時不到10分鐘。當王阿姨再摸暖氣片時，已經(jīng)有了溫度。董恩琪嫻熟的業(yè)務技能受到了王阿姨的不停稱贊：“這小伙子干活沒得說，手腳勤快，你看，就幾分鐘，我家暖氣問題就解決了……”

走出王阿姨家，已經(jīng) 10點多，忙碌了大半天的兩人，決定先喝點水，楊小剛告訴筆者，一般出發(fā)前，他們都會多喝些水，由于金陵片區(qū)都是老舊小區(qū)，上下樓全靠兩條腿，時常爬得兩腿發(fā)抖，氣喘吁吁，可想到用戶在電話里急切的訴求，他們只能更快，不敢停留。董恩琪笑著說：“這段時間每天工作到晚上12點，回家倒頭就睡著了。”

據(jù)了解，金陵供熱片區(qū)擔負著 165萬㎡的供熱面積、近2萬戶居民的供熱任務，片區(qū)20余名工作人員實行倒班制。片區(qū)工作人員除了負責用戶故障處理工作，每天還要巡查各換熱站、供熱管線及一、二次網(wǎng)調節(jié)工作，一系列環(huán)節(jié)具體操作起來復雜瑣碎，但他們還得更耐心、細心、用心，做好各項檢查，才能保障供熱不出問題。

11點左右，他們來到解放新村1#樓，停好自行車，一口氣上到了4樓一戶人家，針對用戶反映的暖氣不熱問題，董恩琪先是摸了摸三個房間的暖氣片，然后對室內暖氣系統(tǒng)來了個大排查，根據(jù)多年的工作經(jīng)驗，他判斷是室外廊井的過濾網(wǎng)堵塞導致，他迅速拿起扳手，將廊井內的過濾網(wǎng)取出，隨后，他們又找用戶要了兩個盆子，董恩琪開始給管道排臟水，楊小剛一盆接一盆往外倒……“師傅，您家暖氣的過濾網(wǎng)堵住了，熱水不循環(huán)，才導致室內溫度不高，我剛剛已經(jīng)幫您進行了沖洗，很快就會熱了?！?nbsp;

董恩琪告訴筆者，現(xiàn)在供熱運行逐漸趨于平穩(wěn)，報修問題大都是過濾網(wǎng)堵塞和氣堵的一些小問題，但只要用戶打電話報修，就及時上門維修。忙碌了一上午，回到辦公點，他們端起水杯喝了口水，又接到維修電話，背起工具包，兩人又出門了 ……