春回大地，百花盛開(kāi)，陳倉(cāng)大地處處美好春光。

3月23日24時(shí)，我市2019-2020采暖季正式結(jié)束?；仨^(guò)去一年，熱力公司聚焦民生重點(diǎn)發(fā)力，加快項(xiàng)目建設(shè)、優(yōu)化管網(wǎng)布局，回應(yīng)群眾關(guān)切 、 解決用熱難題，在供熱保障、服務(wù)民生等方面大干快上，凝心聚力做好各項(xiàng)工作，讓群眾在享受溫暖的同時(shí)，也切身感受到集中供熱的民生“溫度”。

去除頑疾  暢通筋骨   牢固供熱硬基礎(chǔ)

近年來(lái)，隨著我市城區(qū)發(fā)展規(guī)模的不斷擴(kuò)大，供熱面積逐年增加，熱源總體呈現(xiàn)日漸緊張的局面，供熱區(qū)域負(fù)荷分布不均衡，熱源存在超負(fù)荷運(yùn)行，個(gè)別區(qū)域存在供熱“缺口”。去年新用戶入網(wǎng)面積共計(jì)181萬(wàn)㎡，市區(qū)累計(jì)供熱面積已達(dá)近3000萬(wàn)㎡。

為滿足群眾用熱需求，解決供需矛盾，熱力公司加快推進(jìn)供熱管網(wǎng)新建和改造擴(kuò)容力度，去年投資3000萬(wàn)元，實(shí)施了聯(lián)盟路-石鼓西路穿越渭河管網(wǎng)、行政大道東延管網(wǎng)、高新四路管網(wǎng)等11項(xiàng)供熱管網(wǎng)工程，新鋪設(shè)及改造管網(wǎng)3.8公里，使得供熱管網(wǎng)更為優(yōu)化，切換更為靈活。

同時(shí)，熱力公司通過(guò)去除多年頑疾，暢通“腸梗阻”，釋放熱源潛力。先后投資620萬(wàn)元開(kāi)展渭濱區(qū)萬(wàn)達(dá)新村改造、新建路熱源3#4#鍋爐空預(yù)器更新等19個(gè)大修改造項(xiàng)目?！敖衲昙依锱瘹鉁囟群芎茫俗≈彩娣?！”萬(wàn)達(dá)新村居民黃阿姨說(shuō)道。萬(wàn)達(dá)新村供熱管網(wǎng)建于上世紀(jì)90年代，設(shè)計(jì)管徑小，時(shí)間久遠(yuǎn),腐蝕嚴(yán)重。為解決這一問(wèn)題熱力公司對(duì)該段360余米的供熱管網(wǎng)拆舊換新，該區(qū)域4萬(wàn)余㎡的供熱效果大大提升。

一邊牢固了供熱的“硬基礎(chǔ)”，另一邊，熱力公司還在上一采暖季末期，提早部署檢修工作，實(shí)現(xiàn)供熱運(yùn)行與設(shè)備檢修的“無(wú)縫對(duì)接”，扎實(shí)做好物資儲(chǔ)備、人員保障、設(shè)備調(diào)試等各項(xiàng)供熱運(yùn)行準(zhǔn)備工作，運(yùn)行初期，加大管網(wǎng)調(diào)節(jié)頻次，保障均衡供熱；寒潮低溫期，全力備戰(zhàn)，提前啟動(dòng)燃?xì)庹{(diào)峰熱源 。 24小時(shí)不間斷的堅(jiān)守，換來(lái)了城市溫暖如春。

勇當(dāng)先鋒  甘愿奉獻(xiàn)  黨建引領(lǐng)促服務(wù)

“要突出黨員先進(jìn)性，充分發(fā)揮示范引領(lǐng)作用?！睋?jù)了解，去年，熱力公司積極開(kāi)展“不忘初心 牢記使命”主題教育，凝心聚力促進(jìn)供熱質(zhì)量提升。

為扎實(shí)開(kāi)展“不忘初心 牢記使命”主題教育，熱力公司將教育成果結(jié)合到日常工作中，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，解決群眾難題。他們組織“黨員服務(wù)隊(duì)”，先后進(jìn)駐三迪小區(qū)、天誠(chéng)佳園等小區(qū)進(jìn)行熱計(jì)量相關(guān)政策宣傳、意見(jiàn)征集、現(xiàn)場(chǎng)處理用戶問(wèn)題的三位一體“熱力服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)；圍繞生產(chǎn)運(yùn)行中“急、難、險(xiǎn)、重”任務(wù)，成立“黨員先鋒隊(duì)”，重點(diǎn)針對(duì)大修、檢修及供熱運(yùn)行的疑難問(wèn)題進(jìn)行技術(shù)攻堅(jiān)；管網(wǎng)片區(qū)組織“黨員志愿者”進(jìn)入中山東路20#院等小區(qū)，義務(wù)幫助群眾解決換閥門(mén)、水電線路檢查等方面生活瑣事，為孤寡老人無(wú)償提供暖氣維修服務(wù)。

此外，熱力公司還建立“開(kāi)門(mén)納諫解難題”群眾反映問(wèn)題清單臺(tái)賬，切實(shí)解決群眾供熱方面“操心事、煩心事、揪心事”。圍繞群眾關(guān)切的供熱熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，深入小區(qū)進(jìn)行摸底調(diào)查、問(wèn)題分析，專項(xiàng)開(kāi)展熱計(jì)量工作調(diào)研，并通過(guò)設(shè)立群眾意見(jiàn)箱及向公司各部門(mén)、各黨支部、服務(wù)對(duì)象發(fā)放征求意見(jiàn)表等形式，廣泛征求意見(jiàn)建議。在春節(jié)前夕走訪慰問(wèn)新建路東社區(qū)困難住戶，聯(lián)合開(kāi)展“新春送祝福 熱力暖人心”新春活動(dòng)，積極參加渭濱區(qū)“紅五月”運(yùn)動(dòng)會(huì)、慶“七一”活動(dòng)中，合力促進(jìn)社區(qū)共駐共建，深化黨建引領(lǐng)，夯實(shí)為民服務(wù)。

節(jié)能減排  環(huán)保供熱   打贏“藍(lán)天保衛(wèi)戰(zhàn)”

熱力公司致力“綠色供熱”目標(biāo)，在2018年龍山熱源超低排放改造的基礎(chǔ)上，2019年先后投資1.1億元，對(duì)市區(qū)玉澗堡、群眾路熱源實(shí)施超低排放改造，排放粉塵小于10mg/Nm3、二氧化硫小于35mg/Nm3、氮氧化物小于50mg/Nm3，排放指標(biāo) 達(dá)到 國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和關(guān)中地區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，解決群眾“心肺之患”。

要萬(wàn)家溫暖，更要藍(lán)天白云。去年，熱力公司實(shí)施了七大類環(huán)保項(xiàng)目，改進(jìn)相關(guān)技術(shù)，斥巨資改造環(huán)保設(shè)備，打響了一場(chǎng)“藍(lán)天保衛(wèi)戰(zhàn)”。在左岸新城燃?xì)鉄嵩凑?，記者看到，站?nèi)建設(shè)了3臺(tái)14MW燃?xì)飧邷責(zé)崴仩t，3臺(tái)制熱量3.5MW煙氣余熱深度回收裝置，并配套建設(shè)循環(huán)泵房、主控室、在線監(jiān)測(cè)室等。目前該站已經(jīng)基本完工，達(dá)到了投用標(biāo)準(zhǔn)。熱力公司工作人員告訴記者，以前，左岸新城小區(qū)多年來(lái)采用自建燃煤鍋爐供熱，達(dá)不到國(guó)家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，為此，熱力公司新建燃?xì)鉄嵩凑?，解決小區(qū)采暖問(wèn)題，日后還可作為調(diào)峰熱源，使高新區(qū)域供熱能力得到補(bǔ)充。

此外，熱力公司還對(duì)4處燃煤熱源實(shí)施了煤場(chǎng)洗車(chē)臺(tái)、廠區(qū)雨污分流、輸煤系統(tǒng)、煤場(chǎng)全封閉等環(huán)保改造，對(duì)工藝系統(tǒng)輔機(jī)設(shè)備、在線監(jiān)測(cè)設(shè)備進(jìn)行了升級(jí)，還制訂《環(huán)保應(yīng)急預(yù)案》，做到提前預(yù)防、快速響應(yīng)、及時(shí)處理，采取多種環(huán)保措施，達(dá)到“綠色暖冬”目標(biāo)。

為民解憂  以心換心   有溫度更有溫情

2019年，熱力公司以讓群眾滿意為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，主動(dòng)延伸供熱服務(wù)“觸角”，讓廣大用戶暖身更暖心。他們對(duì)用戶反映供熱質(zhì)量不佳情況進(jìn)行全面排查，向用戶免費(fèi)提供技術(shù)支持、勞務(wù)服務(wù)，全年實(shí)施完成永嘉4、5、6#樓、中行家屬樓等11個(gè)“老舊小區(qū)服務(wù)提升”項(xiàng)目，涉及面積約6萬(wàn)平米。永嘉4、5、6號(hào)居民樓是今年熱力公司提升用戶服務(wù)的具體體現(xiàn)。這三棟樓采暖系統(tǒng)設(shè)計(jì)管徑小，運(yùn)行時(shí)間久，管道老化嚴(yán)重。為此，熱力公司拆除地下直埋管網(wǎng)，更換了大管徑管道，并將原有的老式串聯(lián)采暖系統(tǒng)改造為分戶控制系統(tǒng)，本次采暖季，這里的居民普遍反映家里暖洋洋。

記者了解到，去年，熱力公司還通過(guò)完善用戶服務(wù)體系，增加便民服務(wù)等措施，讓用戶享受到更舒心的服務(wù)。他們新增“互聯(lián)網(wǎng)＋”直繳用戶2萬(wàn)余戶，開(kāi)通停/復(fù)熱業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理功能，根據(jù)工作實(shí)際，將停/復(fù)熱業(yè)務(wù)辦理時(shí)限由9月30日延長(zhǎng)至11月5日，實(shí)現(xiàn)采暖業(yè)務(wù)“馬上辦 網(wǎng)上辦 一次辦”，真正做到了便民、利民、惠民 。

“熱力公司訪民問(wèn)暖活動(dòng)搞得好，主動(dòng)上門(mén)回訪，解決暖氣問(wèn)題，還征集我們老百姓的意見(jiàn)建議，為你們點(diǎn)贊！”去年12月3日至23日，熱力公司的132名員工組成11個(gè)工作組夜間專項(xiàng)開(kāi)展 “訪民問(wèn)暖”活動(dòng)，走訪近2000戶居民，回訪用熱情況、講解供熱政策、征集意見(jiàn)建議，重點(diǎn)解決“供不好”問(wèn)題，打通了服務(wù)群眾“最后一公里”，得到了廣大用戶的好評(píng)。

溫暖居家  安心防疫   積極防疫勇?lián)?dāng)

“你好，我家暖氣管道漏水了！現(xiàn)在怎么辦？”2月4日正值疫情期間，橋南供熱服務(wù)片區(qū)工作人員趙向峰接到了轄區(qū)老人袁師傅的電話，稱家中暖氣管突然發(fā)生泄漏，子女不在身邊，擔(dān)心家里被浸泡，眼下疫情形勢(shì)嚴(yán)峻，小區(qū)禁止外來(lái)人員進(jìn)入，自己確實(shí)不知怎么辦才好，急盼熱力公司能進(jìn)戶解決。工作人員立即聯(lián)系小區(qū)物業(yè)說(shuō)明情況，經(jīng)物業(yè)準(zhǔn)許，做好防護(hù)措施后，上門(mén)快速處理了漏水問(wèn)題。

“疫情就是命令，防控就是責(zé)任”，面對(duì)疫情，熱力公司高度重視、迅速響應(yīng)、全面部署、立即行動(dòng)。在做好疫情防控的前提下，全體生產(chǎn)一線人員舍“小家”為“大家”，供熱服務(wù)片區(qū)加大管網(wǎng)巡查、小區(qū)換熱站調(diào)節(jié)頻次力度；熱源站工作人員精心調(diào)整供熱參數(shù)，及時(shí)進(jìn)行設(shè)備消缺；服務(wù)人員電話回訪用戶，了解掌握用熱實(shí)際，指導(dǎo)解決用熱問(wèn)題，熱力人用自己的堅(jiān)守，保障了平穩(wěn)有序的供熱運(yùn)行。

除此之外，熱力公司工作人員還極協(xié)助公司黨建共建聯(lián)點(diǎn)社區(qū)——新建路東社區(qū)，開(kāi)展社區(qū)疫情網(wǎng)格化防控工作。新建路東社區(qū)老舊小區(qū)較多，人員進(jìn)出通道多為開(kāi)放式，為做好疫情聯(lián)防聯(lián)控，杜絕疫情輸入、蔓延，熱力公司與社區(qū)對(duì)接，幫社區(qū)安裝隔離擋板，還主動(dòng)深入社區(qū)防疫一線，對(duì)小區(qū)相關(guān)出入口予以封堵，確保進(jìn)出小區(qū)人員可查可控，同時(shí)，還協(xié)助開(kāi)展防疫知識(shí)宣傳。

與此同時(shí)，根據(jù)近期我市天氣變化，為滿足市民采暖需求，同時(shí)綜合考慮當(dāng)前疫情防控形勢(shì)，根據(jù)市政府通知，熱力公司延長(zhǎng)供暖，保障市民溫暖居家、安心防疫。

民生無(wú)小事，枝葉總關(guān)情。一年的時(shí)間里，熱力人積極回應(yīng)群眾關(guān)切，著力解決百姓訴求，保障全市人民溫暖過(guò)冬，他們用行動(dòng)踐行了“盡責(zé)社會(huì) 溫暖人心”的莊嚴(yán)承諾，贏得了老百姓的認(rèn)可和好評(píng)。

2020年， 市熱力公司 將 繼續(xù)按照市委、市政府的工作要求，堅(jiān)持在市住建局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，加快高新八路、清姜路等供熱管網(wǎng)項(xiàng)目建設(shè)，加大推進(jìn)高新二路、新建路等環(huán)保治理工作，嚴(yán)把供熱運(yùn)行安全生產(chǎn)關(guān)、強(qiáng)化用戶服務(wù)管理，著力提升供熱保障能力，提高供熱質(zhì)量和服務(wù)水平，為確保今冬供熱安全、環(huán)保、穩(wěn)定運(yùn)行打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，向群眾交出滿意答卷。